Je reçois un message de délai d'attente lorsque j'essaie de me connecter à l'application.

Il existe plusieurs causes possibles de délais d'attente, dont la plupart sont liées à des paramètres spécifiques de votre routeur.

En général, si vous avez des difficultés à vous connecter, nous pouvons toujours recommander de configurer un réseau invité sur votre routeur qui utilise uniquement la bande 2,4 GHz. Veuillez consulter le manuel de votre routeur pour savoir comment faire cela. Si vous connectez votre téléphone à ce réseau et redémarrez le processus d'appairage, votre téléphone et votre appareil seront sur la même bande Wi-Fi. Si vous parvenez à connecter votre appareil Duux de cette manière, vous pouvez ensuite reconnecter votre smartphone à votre réseau Wi-Fi habituel et continuer à contrôler votre appareil.

Des solutions supplémentaires pour les problèmes de connexion peuvent être trouvées dans l'application Duux . Celles-ci peuvent être trouvées en appuyant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur gauche, en sélectionnant « Questions fréquemment posées » et en faisant défiler jusqu'à l'onglet « Connexion ».

Veuillez noter : L'explication ci-dessus s'applique uniquement à Beam, Beam Mini, Blizzard, Whisper Flex (numéro de série commençant par 21CF ou inférieur), Bora, Threesixty, Tube, et Bright (numéros de série se terminant par : DXPU06 : 0500001 – 0501800 & DXPU07 : 0500001 – 0501600).