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  • Articles livrés par Duux.com via les canaux de vente suivants : Fonq.nl
  • Articles achetés directement en ligne sur duux.com. Si vous avez acheté un produit Duux chez l'un de nos partenaires de vente au détail (Mediamarkt, BCC, Wehkamp, Bol.com, Coolblue, Expert, VTWonen), vous devez retourner le produit à ce détaillant.
  • Vous recevrez le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant l'annulation. Nous pouvons attendre pour rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou que vous ayez fourni une preuve de retour, selon ce qui se produit en premier.
  • Veuillez noter qu'en fonction de votre banque, il peut falloir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le crédit apparaisse sur votre compte.
  • Les produits livrés sont soumis à nos Conditions Générales, que vous pouvez lire ici.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de l'accord dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous retirez de l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), de notre part sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous retirer de l'accord. Si vous retournez seulement une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé pour ces remboursements. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier.Vous devez nous retourner ou nous remettre les articles sans retard excessif, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous retirer de l'accord. Vous êtes dans les délais si vous retournez les articles avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de retour des articles sont à votre charge.

Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des articles résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

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