Restituire un ordine
Se ti penti del tuo acquisto, puoi annullarlo entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Dopo averci informato della tua intenzione di annullare l'acquisto, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Puoi restituire il tuo ordine compilando il modulo su questa pagina e confermando con "richiedi reso".
Termini di restituzione
- Possiamo elaborare i resi solo se l'ordine – dove possibile – viene restituito integro, nel suo imballaggio originale e in una scatola di spedizione robusta. Per i prodotti danneggiati o che mostrano segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di addebitare il danno (deprezzamento).
- Articoli consegnati da Duux.com tramite i seguenti canali di vendita: Fonq.nl
- Articoli acquistati direttamente online da duux.com. Se hai acquistato un prodotto Duux da uno dei nostri partner al dettaglio (Mediamarkt, BCC, Wehkamp, Bol.com, Coolblue, Expert, VTWonen), devi restituire il prodotto a quel rivenditore.
- Riceverai l'intero importo dell'acquisto, inclusi eventuali costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla cancellazione. Potremmo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o tu non abbia fornito la prova di reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Si prega di notare che, a seconda della tua banca, potrebbero essere necessari ulteriori 2-10 giorni lavorativi affinché il credito appaia nel tuo conto.
- I prodotti consegnati sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni, che puoi leggere qui.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall'accordo entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, prendete fisicamente possesso dei beni. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la notifica relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, riceverai tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Se restituisci solo parte del tuo ordine, i costi di consegna non saranno rimborsati. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti verranno addebitate commissioni per tali rimborsi. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro, o tu avrai dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.Devi restituire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo, ma in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Sei puntuale se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da un uso che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.