Een bestelling retourneren

Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen herroepen zonder opgaaf van reden. Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
U kunt uw bestelling retourneren door het formulier op deze pagina in te vullen en te bevestigen met "retour aanvragen".

Vul het retourformulier in

Retourvoorwaarden

  • We kunnen retouren alleen verwerken als de bestelling – waar mogelijk – onbeschadigd, in de originele verpakking en in een stevige verzenddoos wordt geretourneerd. Voor producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden we ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor de schade (waardevermindering).
  • Artikelen geleverd door Duux.com via de volgende verkoopkanalen: Fonq.nl
  • Artikelen direct online gekocht bij duux.com. Als je een Duux product hebt gekocht bij een van onze retailpartners (Mediamarkt, BCC, Wehkamp, Bol.com, Coolblue, Expert, VTWonen), moet je het product naar die winkelier retourneren.
  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na annulering. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen, of je bewijs van retour hebt geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
  • Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank, 2-10 werkdagen kan duren voordat het krediet op je rekening verschijnt.
  • De geleverde producten vallen onder onze Algemene Voorwaarden, die je hier.
  • kunt lezen

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek de goederen in bezit krijgt. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om je melding over de uitoefening van je herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de intrekking

Als je je terugtrekt uit de overeenkomst, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om je terug te trekken uit de overeenkomst. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald. We zullen je terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt afgesproken; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor dergelijke terugbetalingen. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.U moet de goederen zonder onnodige vertraging aan ons retourneren of overhandigen, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de periode van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Why choose Duux?

inventory_2

Gratis verzending vanaf €20,-

Bestel voor minimaal €20 en je bestelling wordt gratis verzonden.
local_shipping

Voor 22:00 besteld, vandaag verzonden!

Snelle levering op alle Duux producten, zodat je er meteen van kunt genieten!
print

Gratis retourneren binnen 14 dagen

Helaas niet het juiste product? Retourneer je product binnen 14 dagen, snel en eenvoudig.