Ik krijg een timeout-message wanneer ik probeer verbinding te maken met de app.

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken van time-outs, waarvan de meeste te maken hebben met specifieke instellingen in je router.

Over het algemeen, als je problemen hebt met verbinden, kunnen we altijd aanraden om een gastnetwerk op je router in te stellen dat alleen de 2.4 GHz-band gebruikt. Raadpleeg de handleiding van je router om te zien hoe je dit doet. Als je je telefoon met dit netwerk verbindt en het koppelingsproces opnieuw start, zullen je telefoon en apparaat op dezelfde Wi-Fi-band zitten. Als je je Duux apparaat op deze manier kunt verbinden, kun je vervolgens je smartphone weer verbinden met je reguliere Wi-Fi-netwerk en nog steeds je apparaat bedienen.

Aanvullende oplossingen voor verbindingsproblemen zijn te vinden in de Duux app. Deze zijn te vinden door op het tandwielpictogram in de linkerbovenhoek te drukken, "Veelgestelde vragen" te selecteren en naar beneden te scrollen naar het tabblad "Verbinding maken".

Let op: De bovenstaande uitleg is alleen van toepassing op Beam, Beam Mini, Blizzard, Whisper Flex (serienummer beginnend met 21CF of lager), Bora, Threesixty, Tube, en Bright (serienummers eindigend op: DXPU06: 0500001 – 0501800 & DXPU07: 0500001 – 0501600).